Onko sinulla kysyttävää tilauksestasi tai tuotteistamme?
Olet aina tervetullut ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@enkeltid.se

Puh: +46-704492570. Saat nopeimmin apua ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse. Puhelintuki on tilapäisesti rajoitettu.

Enkeltid sai alkunsa henkilökohtaisesta matkasta. Kun perustajamme näki oman isänsä kamppailevan Alzheimerin taudin kanssa, kävi selväksi, etteivät tavalliset kellot riittäneet. Hän tarvitsi jotain yksinkertaisempaa – jotain, joka vähentäisi hämmennystä ja antaisi enemmän hallinnantunnetta arkeen.

Lopputuloksena syntyi Enkeltid-kalenterikello – tuote, joka ei ainoastaan auta käyttäjäänsä, vaan antaa myös omaisille mielenrauhaa tietää, että heidän läheisensä saa tarvitsemaansa tukea.

Missiomme

Luoda teknologiaa, joka ei vaadi teknistä osaamista, mutta tekee elämästä helpompaa ja itsenäisempää.

Enkeltidin taustalla

Enkeltidin taustalla on Joysteady AB, nuori yritys, jonka sydämenasiana on yhdistää tutkimus, yksinkertaisuus ja välittäminen.

Y-tunnus: 5591284830

Osoite: Kistagången 20b
164 40 Kista

Avoin kauppa

Tarjoamme 30 päivän avoimen kaupan tilauksen vastaanottamisesta alkaen.

Tuotteen palauttaminen

Palauttaaksesi tuotteen ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse.

Saat tämän jälkeen jatko-ohjeet sekä palautusosoitteen.

Huomioi: Palautusosoite annetaan vain asiakaspalvelun kanssa asioinnin jälkeen.

Palautusehdot

• Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa eikä siinä saa näkyä käytön jälkiä.
  
• Mahdollisen alkuperäispakkauksen on oltava mukana palautuksessa.
  
• Asiakas vastaa itse palautuspostikuluista.
  
• Hyvitys maksetaan 5–10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen.
  
• Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostohetkellä.

Takuu

Tarjoamme kalenterikellolle 1 vuoden takuun ostopäivästä alkaen.

Takuu kattaa valmistusvirheet ja toimintahäiriöt, joita ei ole aiheuttanut:

• virheellinen käyttö
  
• onnettomuudet
  
• normaali kuluminen
  

Näin teet reklamaation

Reklamaatiotapauksessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ja ilmoita:

• kuvaus viasta
  
• tilausnumerosi
  

Palaamme sen jälkeen asiaan ja annamme ohjeet asian käsittelystä.

Korvaus

Jos reklamaatio hyväksytään, korvaamme tuotteen:

• uudella tuotteella tai
  
• rahojen palautuksella
  

Valinta tehdään sen perusteella, mikä on yksittäisessä tapauksessa sopivinta.

Lainsäädäntö

Reklamaatiot käsitellään voimassa olevan kuluttajansuojalain mukaisesti.

Toimitustapa

Käytämme kuljetusyhtiönä PostNordia.

Toimitus tapahtuu joko kotiinkuljetuksena tai lähimpään noutopisteeseen sen mukaan, minkä vaihtoehdon valitset kassalla.

Toimitusaika

Normaali toimitusaika on 2–5 arkipäivää Ruotsin sisällä siitä, kun olemme vahvistaneet tilauksesi sähköpostitse.

Suuren kuormituksen tai erityisten olosuhteiden vallitessa toimitusaika voi olla pidempi.

Emme vastaa mahdollisista kuljetusyhtiöstä johtuvista viivästyksistä.

Toimituskustannukset

Asiakas maksaa toimituskustannukset tilauksen yhteydessä.

Tarkat toimituskustannukset näkyvät kassalla ennen ostoksen viimeistelyä.

Tilausvahvistus ja seuranta

Tilauksen tekemisen jälkeen antamaasi sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen tilausvahvistus.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat myös toimitusvahvistuksen, joka sisältää tiedot paketin seurannasta.

Noutamattomat paketit

Jos et nouda pakettiasi noutopisteestä, se palautetaan meille.

Emme peri maksua noutamattomista paketeista, mutta huomioithan, että noutamatta jättäminen ei vastaa tilauksen peruuttamista.

Toimitusalue

Toimitamme tällä hetkellä vain Ruotsin sisällä.

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot koskevat Enkeltid.se-verkkokaupasta tehtyjä tilauksia.

Verkkokauppaa ylläpitää Joysteady AB (y-tunnus: [täytä y-tunnus]).

Tekemällä ostoksen hyväksyt alla olevat ehtomme.

1. Hinnat ja maksut

Kaikki verkkosivuilla ilmoitetut hinnat ovat Ruotsin kruunuissa (SEK) ja sisältävät arvonlisäveron.

Mahdolliset toimituskulut lisätään hintaan ja ne näkyvät selkeästi kassalla ennen ostoksen vahvistamista.

2. Maksaminen

Tarjoamme maksutapoina Klarnan ja korttimaksun (Visa, Mastercard).

Valitessasi Klarnan voit hyödyntää useita maksuvaihtoehtoja, kuten laskua, suoramaksua ja osamaksua.

Lisätietoa Klarnan ehdoista löytyy osoitteesta www.klarna.com.

3. Tilausvahvistus

Tilauksen tekemisen jälkeen tilausvahvistus lähetetään automaattisesti antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Tarkista aina, että tilausvahvistus on oikein. Jos huomaat virheitä, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

4. Toimitus

Toimitamme vain Ruotsin sisällä.

Normaali toimitusaika on 2–5 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta.

Toimitus tapahtuu PostNordin välityksellä kotiosoitteeseen tai noutopisteeseen.

Täydelliset toimitusehdot löydät kohdasta [Toimitusehdot].

5. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Tarjoamme palautuskäytäntömme mukaisesti 30 päivän avoimen kaupan.

Tuotteen palauttamiseksi sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Palautusosoite lähetetään sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet pyyntösi.

Täydelliset palautusehdot löydät kohdasta [Palautukset].

6. Reklamaatiot ja takuu

Tarjoamme kalenterikellolle 1 vuoden takuun.

Takuu kattaa valmistusvirheet, mutta ei väärinkäytöstä tai normaalista kulumisesta aiheutuneita vaurioita.

Reklamaatiot käsitellään kuluttajakauppalain mukaisesti.

Täydelliset ehdot löydät kohdasta [Reklamaatiot].

7. Henkilötiedot (GDPR)

Kun asioit kanssamme, käsittelemme henkilötietojasi tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Tietoja käytetään ainoastaan tilauksesi, toimituksen ja asiakaspalveluasioiden käsittelyyn.

Emme koskaan luovuta tietojasi kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta oston toteuttamiseksi välttämättömiä tahoja (esim. maksunvälittäjät ja kuljetusyhtiöt).

Lue lisää [Tietosuojaselosteestamme].

8. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia.

Mahdollisissa kiitatilanteissa noudatamme Allmänna reklamationsnämndenin (ARN) päätöksiä.

Voit myös kääntyä EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin puoleen: ec.europa.eu/odr.